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中國B2C網上零售市場年度綜合報告

       易觀國際基于自己對電子商務市場,特別是B2C網上零售行業的多年積累,結合對大量業界專業人士的深訪與二手資料分析,完成了本報告。

  中國互聯網用戶數量持續快速增長,網民網購滲透率不斷提高,互聯網用戶對網上零售業務的需求迅速攀升。各種行業背景的廠商和機構紛紛利用各自的固有優勢,開始大規模的介入B2C網上零售市場。但是,由于國內對網上零售各方面管制的缺乏, B2C網上零售的市場預期究竟如何?用戶需求如何釋放和挖掘?商業模式如何創新?諸多問題困擾著B2C網上零售整個價值鏈。

  基于對網上零售價值鏈的的精深理解和市場現狀的全面把握,易觀在對B2C價值鏈進行深入剖析的基礎上,對B2C行業的發展趨勢及其帶來的商機給出了一些前瞻性的預測和建議。

  本文針對以下幾個問題,對我國B2C網上零售行業的現狀和趨勢進行研究:

  產業環境:我國B2C網上零售產業發展環境如何?金融危機對于網上零售市場是否會產生影響?

  價值鏈:B2C網上零售相關的經濟、社會環境以及我國信息化建設、物流配送體系建設、金融體系和信用體系的現狀與趨勢。

  用戶需求:B2C網上零售用戶怎么看待這一電子商務形式,他們的行為都有哪些特征?

  報告精彩片斷

  B2C網上零售商業模式發展分析

  綜合B2C網上零售商業模式與發展分析

  綜合B2C網上零售商業模式現狀特征

  用戶數量、商品數量與品類持續增加,銷售規模不斷擴大。綜合B2C網上零售廠商的用戶數量、商品品類與數量、銷售額始終處于行業領先地位,并且在市場推廣持續投入助推的情況下持續高速增長。出版物占據廠商的銷售份額越來越低,取而代之的是百貨和3C產品的份額快速提升。

  市場競爭趨于白熱化,盈利能力不足。主要的綜合B2C網上零售廠商依靠投資支撐起較大的市場及用戶規模,由于在市場推廣和基礎設施建設方面的投入較高,以及激烈競爭導致利潤率很低,導致各主要B2C網上零售廠商均難以盈利。

  綜合B2C網上零售商業模式發展趨勢

  增加商品品類,尤其是3C類商品,提供一站式購物服務,改善用戶體驗,與垂直B2C網上零售廠商展開直接競爭。

  與供應商、物流企業、第三方支付平臺和銀行更加緊密合作,促進整個產業鏈的發展和價值提升。

  將網上零售與線下實體店銷售、郵購業務更加緊密結合,逐漸形成多渠道銷售模式的成熟度。

  垂直B2C網上零售商業模式與發展分析

  垂直B2C網上零售商業模式現狀特征

  市場規模迅速擴大。垂直B2C網上零售在3C、母嬰用品、成人用品等領域發展迅速,各自所在領域的銷售額和市場份額均大于綜合B2C網上零售廠商。

  盈利能力較強。垂直B2C網上零售專業化程度較高,配送地域差別較大,價格競爭不激烈,單品利潤較高,主要的垂直B2C網上零售廠商均處于盈利狀態。但隨著各細分市場垂直B2C廠商越來越多,該市場也逐步進入了價格競爭階段,盈利能力將會降低。

  地域性強。大多垂直B2C網上零售廠商以北京、上海、廣州等網上購物滲透率高、購買力強、物流業發達的中心城市為核心,并且專注發展各自優勢地區。

  多渠道銷售。垂直B2C網上零售廠商較多采用線上業務與郵購、線下業務相結合方式,并且注重網站聯盟的發展,形成較為成熟的多渠道銷售模式。

  市場競爭日益激烈。綜合B2C網上零售廠商迅速擴充3C、母嬰用品等利潤率較高的商品品類,各垂直B2C網上零售廠商也積極擴張,市場競爭日益激烈。

  垂直B2C網上零售商業模式發展趨勢

  地域擴張。主要垂直B2C網上零售廠商在鞏固北京、上海、廣州核心城市市場的同時,以北京、上海、廣州為核心逐漸向鄰近經濟發達區域和其他大中城市輻射擴張。

  擴充商品品類、延長產品線。針對目標人群需求,豐富商品品類、延長產品線,逐漸形成垂直產品領域的綜合B2C服務。

  與制造商和供應商的合作更加深入。隨著垂直B2C網上零售廠商消費規模逐漸擴大,與產業鏈上流環節關系進一步加深,在與制造商和供應商的博弈中會獲得更加主動的地位,直接影響上游產業鏈。

  各細分市場的參與者越來越多,市場競爭將逐步進入價格競爭階段,各廠商盈利能力將有所下降,也驅動各廠商更加注重在服務方面的改進。

  中國B2C網上零售市場年度重大事件影響分析

  2008年4月10日,淘寶網宣布,其B2C平臺“淘寶商城”上線測試,將以全新的面貌服務好網購消費者,同時幫助發展中的中國品牌打造高性價比的全新銷售渠道。

  淘寶商城的推出是淘寶網進行B2B2C模式的嘗試,是迎合傳統產業互聯網化趨勢的體現,B2B2C的開放平臺服務模式,為眾多企業提供了在線銷售的平臺,有助于更快速的實現零售業的互聯網化。

  B2C平臺模式逐步在中國網上零售市場形成,將成為網上零售市場進一步的發展推動力。

  淘寶網C2C平臺多年積累下的用戶、流量、交易額規模以及支付、信用和服務體系,均成為其進入B2C平臺模式的優勢。另一方面,淘寶也有助于通過提供商城服務來實現自身商業模式的改進。

  2008年4月和6月,京東商城空調、冰箱、洗衣機全面上線,完成大家電布局。

  3C商品市場迅速發展,網購渠道與傳統渠道一樣日益重視3C產品線布局。

  3C商品網上零售服務商產品線和國美、蘇寧等線下家電連鎖企業等日益重合,線上線下銷售競爭將逐漸激烈,傳統零售渠道將受到前所未有的挑戰。

  2008年5月,國家郵政管理局先后下發了《禁寄物品指導目錄及處理辦法》、《寄遞服務企業收寄物品安全管理規定》、《關于加強第29屆奧林匹克運動會寄遞物品安全工作的通告》等一系列文件規定,網上零售服務商京東商城、卓越亞馬遜等,均發出部分商品配送中斷和延遲通告。

  網上零售受實物物流瓶頸制約,物流環境變化對網上零售市場會造成直接影響,網上零售服務商需改進倉儲物流的全國布局。

  2008年7月,京東商城6月份營業額超過1億元,成為中國B2C網上零售行業單月銷售冠軍。這也是垂直B2C網上零售廠商首次超過綜合B2C網上零售廠商成為行業領頭羊。

  3C商品網上零售市場快速發展,令京東商城成為首個單月交易額過億元的中國B2C網上零售廠商。

  垂直B2C網上零售廠商的盈利能力遠高于綜合B2C網上零售廠商。垂直B2C網上零售廠商的迅速崛起將改變B2C網上零售市場現有格局。

  2008年7月12日,《快遞市場管理辦法》公布,并自公布之日起施行,《辦法》是中國專門規范快遞市場的第一部行政立法性文件(行政規章)。另外,北京快遞協會也于2008年初成立。

  《快遞市場管理辦法》的出臺表明快遞市場將受到嚴格的行政法規監管。法規的出臺將促進中國快遞業的盤整和健康發展,進而實現對網上零售產業的積極影響。

  《快遞市場管理辦法》的出臺以及各地區快遞協會的建立,具體現了快遞市場的在宏觀監管和行業自律方面的進步,有望推動快遞市場的健康發展,并通過有效的市場盤整來提高整體市場的服務水平。

  2008年10月22日,當當網宣布推出全場免運費活動,當當網用戶凡選擇普通快遞送貨上門及普通郵遞的,均可享有運費全免優惠。同日,卓越亞馬遜調整運費收取標準,將原先的全場免運費改為滿30元免運費。

  運費價格競爭反映綜合B2C網上零售廠商在擴大用戶規模、提高盈利能力方面遇到阻礙。

  單筆金額低于30元的交易在B2C網上零售交易中占比很低,因此當當網和卓越亞馬遜的運費調整舉措對于各自企業營收影響不大,競爭焦點是用戶體驗。

  產品推薦

  易觀國際:2008年中國B2C市場銷售規模將達80億,環比漲7成

  易觀國際(Analysys International)近期發布《中國B2C網上零售市場年度綜合報告2009》數據顯示,2008年前三季度,中國B2C網上零售市場銷售規模達到53.1億元,預計全年可達80.0億元,相比2007年增長72.4%。市場快速增長的原因一方面來源于網民和網購用戶的快速增長,另一方面來源于3C產品細分市場逐步成熟,推動市場規模的快速上升。另外,淘寶商城等B2C平臺的模式出現也帶動整體B2C市場銷售規模的快速提升。

  易觀國際(Analysys International)研究指出,中國網上零售市場逐步成熟,形成綜合網上零售網站和垂直網上零售網站互補的局面。在品類選擇方面,綜合網上零售商應力爭實現主流品類的主流產品齊全,即滿足大部分消費者的大部分需求;垂直網上零售市場應力爭體現專業性,實現在垂直品類中的全品種,并追求長尾的價值。

  淘寶商城的推出,將B2C網上零售平臺的模式正式引入網上零售市場,更多的傳統企業,包括生產商、渠道商和零售商都可以以此工裝衛浴方式進入B2C網上零售市場,該模式發展前景廣闊,未來數年將是市場規模增長的有力推動力。隨著經濟危機的影響日漸深入,傳統企業將更加重視互聯網渠道,B2C網上零售平臺將是傳統企業進入網上零售市場的最便捷選擇。

  物流服務水平仍是用戶體驗的主要瓶頸,更是中國B2C網上零售市場的最大短板。2008年里的自然災害以及奧運禁運等事件均對B2C網上零售市場造成不小的影響。在2008年第1季度,也因此首次出現了的交易額下降的狀況。易觀國際(Analysys International)研究認為,加強物流資源在華南和中部地區的布局,二三線地區的消費能力將是未來幾年的增長最大動力。

 
 
 
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